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サービス
一般的には、「品質」「価格」「サービス」の3つを比較してどの商品を選ぶか?といわれております。 「品質」「価格」が他社と大きくかけ離れていると勝負自体が始まらないことが元凶なのか、「サービス」がおろそかになってしまう 企業や商品が往々にして多いように感じます。 それ故に、形のない「サービス」が突出していると、「品質」「価格」が劣勢でも勝ることもあると感じます。
本日、非常に気持ちのいいサービスを受けました。
素敵な笑顔と問題解決に対する姿勢
何よりも「気持ち」が伝わる接客
何をやるにも通ずることのように思えました。
至って業務的なことでも、オペレーション化された作業でも
「誰に」「何に」対しても「サービス」精神をもって物事に取組めたらと思います。 きっと「サービス」は、仕事をおいしくするスパイスのようなもの!?でしょうか。
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