★細かく対応してくれる親切丁寧な営業マンが良かった★

《埼玉県　中山さん邸 明るく広々としたオープンキッチン》

工事内容：中古マンションリフォーム

築年数：20年

延べ床面積：61.66m2

間取り：3LDK→2LDK

工事期間：17日

費用：4,173,435円

京浜東北線の川口駅から徒歩10分。都心部に出るのも楽なベットタウンに中山邸はありました。中山夫妻は、某パソコンソフトウェアーメーカーに勤務する25歳どうしのカップル。ダブルインカムノーキッズの余裕を感じさせるリフォームでした。

　おふたりは、約半年前から購入する物件を探していました、ところが、なかなか気にいる物件がみつかりません。しかし偶然にも、奥様のご両親が７階に住んでいる同じマンションの５階が売りに出たのだとか。おふたりにとって、またご両親にとって、これは嬉しい誤算でした。結果として「半年間マンションが見つからなくて良かったね」ということになったわけです。

「築20年のマンションでしたから、初めからリフォームすることがプランに入っていました。そこでホームプロとホームクリップという2つのリフォームサイトに登録をし、色々な業者さんから見積もりを出してもらったんです」

ご主人。各10社、合計20社もの見積もりが出てきたことになるのですが、どうやって振り分けていったのでしょうか？

「実はマンションを購入したらすぐに入居したかったので、施工の早さも条件に入っていました。もちろん金額的なことや担当者の対応も考慮しました。最終的に20社から6社～7社まで絞り、図面をあげて簡単な提案をしていただいてから、購入したマンションに来ていただいたんです」

「6社～7社の中で、白馬建設の担当者、武藤さんのリアクションはものすごく早くて、私たちが想像もしていないようなリフォームプランまで持ってきてくださったんです。図面も、どの会社よりしっかりしていましたし、対応も早くて質も１番良くて、他社とは比べ物になりませんでした」

　と、お2人は口をそろえて言います。

「中古で買ったときは一般的な3LDKで、間取りが気にいりませんでした。特にキッチンの場所が暗いところにあって古臭い感じだったんです。そのキッチンを窓のある方に移動してオープンキッチンにすること。これに1番こだわりましたね。そんなに大きな部屋ではないのでリビングとキッチン（60㎡）をつなげて広く見せました」

　オープンキッチンにしたいと考えたまではよかったのですが、カタログやショールームに行っても気にいるキッチンユニットは値段が高すぎて手がでません。　

「どうしようかと迷っているとき、武藤さんがイナックスのものなら値段もよくて見栄えもする。と教えてくれて、IHで67万くらい。デザイン的にもシンプルで、色と引き出しの収納量の多さも気にいりました」

　その他、トイレとお風呂の入れ替、壁紙とカーペットの交換と、パッと見にはフルリフォームしたかのように、部屋は生まれ変わりました。

「もともとリフォームにかけられる予算は200万～300万だったんですけど、色々試算していったら、それでは足りないことがわかって。武藤さんにお願いして削れるところは削ってもらって妥当なラインが400万くらいになりました。そこでどうしても足りない部分は親に援助してもらうことで解決しました」

　お金のこと以外にも武藤さんにはとても感謝しているのだとか。

「雑談のなかで、さりげなく僕らの好きなこととか好みを質問してくるんですよね、だから僕たちの感性をある程度理解されていたんだと思います。照明も、ひと目で気に入るようなものを提案してくれたりました。僕も営業なので、武藤さんを見習いたいなと思いましたね」

　今回のリフォームで、中山夫妻はひとつだけ不満をもちました。洗面所を担当した建具屋さんのおじいちゃんの質が圧倒的に悪かった印象があったのだとか。水道の蛇口をつける場所を間違えたり、扉がグラグラしたり。もちろん武藤さんに言ってすぐに違う人にしてもらいましたが、100％完璧でなかったことが、かえってリアリティのあるお話として聞くことができました。

　昨年の11月から住みはじめて、住み心地はお2人とも「最高！」と声をそろえます。本来はフローリングの床にしたかった中山夫妻でしたが、マンション自体がフローリング禁止とされているため、やむなくカーペットを選ぶことに。武藤さんに勧められたタイルカーペットは、予想以上に見栄えも良くアジアンティストに仕上がったところが気に入っているのだとか。

「次にリフォームをする機会があったり、友人や家族がリフォームしたりするなら、絶対に武藤さんのいる白馬建設を紹介すると思います。僕自身リフォームが好きになってしまって、またやりたくなる可能性は大きいですね。既製品を買うより自分で作っていくほうがずっと楽しい。これはリフォームを経験して感じたことです」

取材ライターからのひとこと感想

中山夫妻いわく「僕らってけっこう細かい人間」なのだそう。普通なら面倒な客だとあしらわれそうなところも、武藤さんが細かいことをひとつひとつ対応してくれたおかげで、満足のできるリフォームになったのだとか。つまり、中山夫妻より武藤さんのほうが細かいことにこだわる人だったのですね。武藤さんの勝ちです！